Come posso richiedere il reso?Aggiornato 2 months ago
Se hai un account sul nostro sito, ti basterà accedervi e cliccare sul bottone RESI.
Aperta la sezione Resi, dovrai cliccare su Restituibili: qui vedrai tutti gli ordini per i quali è possibile richiedere un reso. Cliccandoci sopra si viene reindirizzati alla richiesta di reso.
Se non hai un account, puoi accedere alla richiesta di reso dalla voce RESI che trovi in fondo al sito.
Dovrai indicare il codice d'ordine (con o senza # -) e il CAP dell'indirizzo di spedizione oppure l'e-mail collegata all'ordine. Una volta avviata la procedura, ti verrà richiesto di:
- indicare la motivazione del reso, potrai anche allegare delle immagini e lasciare un commento;
- scegliere la soluzione del reso, che al momento è solo il rimborso sul metodo di pagamento originale;
- scegliere la modalità di spedizione. Puoi scegliere tra le opzioni gratuite (spedizione con etichetta TNT e restituzione in negozio) e l'opzione a pagamento (spedisci con un corriere a tua scelta).
In base alla modalità scelta, riceverai una mail con le istruzioni per la spedizione/consegna del reso.
Se sei già pronto ad avviare la procedura di reso clicca qui.
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