Briko logo
Briko logo

Tutti gli articoli

Imprevisti con gli ordini

Cosa fare se ho ricevuto un articolo difettato?

Se hai riscontrato dei difetti in uno o più articoli ordinati, ti preghiamo di contattarci immediatamente e non oltre 30 giorni dalla ricezione del pacco. Ritireremo il tuo articolo e verrà trattato come un reso. Nel contattarci ti preghiamo di alleg

È possibile modificare un ordine?

Non è possibile modificare un ordine una volta confermato. Non possiamo purtroppo modificare né il contenuto (prodotti, colori, taglie), né i dati di spedizione e pagamento. Se hai bisogno di modificare uno di questi aspetti, puoi solamente annullare

La spedizione è arrivata ma manca un articolo

Il tuo ordine probabilmente è stato suddiviso in più spedizioni, quindi i prodotti mancanti li riceverai in seguito. Se hai un account, accedi alla tua area riservata, clicca su dettagli dell'ordine che ti interessa e poi nuovamente su dettagli: comp

Vorrei annullare l'ordine

⏰ Il tempo utile per annullare un ordine è limitato. Se hai un account procedi così:. 1. accedi al tuo account, vai alla sezione Ordini;. 2. clicca su Dettagli dell'ordine che vuoi annullare;. 3. clicca su Annulla ordine. Ti apparirà il bottone ANNUL

Posso modificare l'indirizzo di consegna?

Non è possibile modificare l'indirizzo di consegna una volta confermato l'ordine. Invitiamo a prestare la massima attenzione in fase di inserimento dati e di non procedere alla compilazione automatica proposta da Google o dal dispositivo. Ricordiamo

Non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine

Se non hai ricevuto la conferma d'ordine via mail è possibile che:. Contattaci per sapere cosa è successo e come rimediare!

Ho ricevuto un articolo sbagliato

Se hai ricevuto un prodotto sbagliato (colore, taglia, prodotto diverso da quello ordinato) puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla sua ricezione. Durante la procedura di reso, indica tra le motivazioni "diverso da come descritto" e poi "artico

Non ho fatto in tempo ad annullare l'ordine

Se non hai fatto in tempo ad annullare l'ordine, in questo caso puoi:. 🚫 Rifiutare la consegna comunicando al driver di procedere con il rientro al mittente della spedizione. ↩️ Effettuare un reso gratuito. Ti potrebbe interessare l'articolo: Come p